详细说明：

岗位职责：

1.学习对应的专业知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；

2.整理技术数据的反馈工作；

3.协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等；

4.定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务。

任职要求：

1.大专以上学历，3年以上客服经验；

2.具备主动服务理念，能换位思考；

3.较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力；

4.熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；

5.优秀的组织协调能力、项目控制能力、良好的客户沟通能力；

6.忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎。